J-MOTTO 15周年アンケート　結果報告

基本サービス

オプションサービス

Q5-5.その他、サポートセンターについてお気づきの点がございましたらお聞かせください。（任意）

以下、いただいたご意見の抜粋です。

• 繋がりやすいから良い。
• 今まで３回利用して、すべてわかりやすかったです。すべて解決しました。
• サポートセンターの対応に関して、過去に何度も利用させていただいていますが、こちらの意図を的確に理解され、対応いただいており、他企業と比較してレベルの高さを感じます。申し分ありません。
• 知識不足な所がある。
• サポートの方によりスキル（システム習熟度）に差があるように感じます。
• 問題があってレポートをしているにも関わらず『例が無い』とか『ブラウザが原因』または当方PC個体の問題でかたづけられてしまうことがある。
• 電話をかけてもなかなか通じない場合が多くある。もう少し、回線を増やすなどの対策をしてほしい。

全般

• 現状のサービスは弊社にとって非常に価値があり、今後もサービスの継続をお願いいたします。
• 社内のインフラとして、快適に活用させて頂いています。いつもありがとうございます。
• 10年ほど使用していますがグループウェアのDeskNetsには非常に満足しています。
• J-MOTTOは設立当初からから利用しています。しかし、グループウェアが主としており、昨日を十分に活用出来ていない部分があります。もっと活用方法があるとは思いますが、日々のスケジュール管理だけで利用方法を見つけたいと思います。
• 他のASPサービスと比較して、デスクネッツがベースなので操作が理解しやすく、また、コストが低く抑えられる点が良いと感じます。
• 画面の表示内容。文字が大きいなど見やすさと機能の分かりやすさ
• 会員メニューへのログインのしやすさを期待する。
• サイトが重すぎる。

料金体系

• 契約容量に対する費用が高い(基本の容量が少なすぎる)
• オプションサービスは、グループウエアの利用料金と比較して、各々が相対的にやや高く感じる。全社で利用するにはトータルコストの関係で敷居が高い。

グループウェア

• メンバーへ情報発信したいとき、どの機能を使えばいいか迷うことがある。
• エクスポート機能を充実させてほしい。
• 予定通知（アラーム）機能を追加してほしい。
• 「ウェブメール」機能の充実。IMAPメールサーバに対応してほしい。
• 「ネオツイ」を利用時、ポータル画面を表示していない状態でも新着メッセージを受け取れるとよい。
• 「スケジュール」登録用のアイコンについて。業務上必要ないものが多い。
• グループウェアで他のスケジュール(Googleカレンダーなど)とデータを相互共有できるようにしてほしい。
• スマートフォン版が使いにくい。使いやすくしてほしい。
• フューチャーフォンの簡易ログインの復活